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中芯花园社区灵活治理打造幸福社区

  中芯花园社区是典型的混合型社区,有中芯花园、亦园、悦廷茗苑3个小区,包括职工宿舍和商品房,常住户数2127户,常住人口5200余人。如何让这几个不同的小区相继成为市级垃圾分类示范小区?如何提高居民生活品质?如何高效解决群众“急难愁盼”……多年来,中芯花园社区通过灵活治理,在党建引领下,用多“芯”议“芯事”,换来居民一条心,打造出了宜居幸福社区。

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  社区工作人员引导居民垃圾分类。社区供图

  “一区一策”

  破解垃圾分类难题

  “中芯花园社区的三个小区,在垃圾分类治理方面存在不同困难。”中芯花园社区党支部书记邹爱华说,中芯花园小区于2010年撤桶并站,成为经开区垃圾分类工作试点小区;亦园小区作为高档商业住宅小区,却没有规划地面垃圾中转站建设,垃圾分类工作相对落后;悦廷茗苑小区也没有规划统一的垃圾中转站,垃圾桶设置分散……针对三个小区不同情况,中芯花园社区党支部采取“一区一策”,利用“1×3社区个别议事制度”,即在三个小区分别召开议事会,个别事件个别解决。通过“粉绿票”奖励机制、“流动巴士”以及“致居民一封信”等,解决了这三个小区垃圾分类工作中的个性化问题。“一区一策”垃圾分类有实效,2020年中芯花园小区获评永利电子游戏市垃圾分类示范小区,2021年悦廷茗苑小区获评永利电子游戏市垃圾分类示范小区。

  “芯事心议”

  创新停车管理模式

  据介绍,中芯花园小区是2003年建成的老旧小区,有居民1221户,车位只有368个,车多、车位少,停车乱、管理难,占用消防应急通道、单元门前主干道屡见不鲜。为缓解小区停车难和车辆停放乱象,2021年2月,在社区党支部、物管会、中芯国际等多方努力下,中芯花园小区正式启动停车管理工作。根据小区居住业态分析,结合前期征集的意见,制定出车位遴选规则及推进计划,并进行了公示。其间小区部分业主对停车管理方案不满意,要求物业重新制定规则,并通过个途径进行投诉。

  居民的诉求就是工作的风向标,中芯花园社区立即启动响应机制,通过党建引领,搭建“芯事心议”平台,联合物业单位、物管会、中芯国际等召开议事协商会议,通过面对面座谈听取居民诉求、商讨方案。

  “在议事会上,社区、物业等单位的工作人员一直在细心聆听我们的建议,民意得到了充分及时的表达,根据居民的建议,制定出符合小区实际情况的解决方案,让我们的利益得到了最大程度的保证。”作为居民代表参会的张扬回想起那次“芯事心议”协商会议,不由地赞叹社区对居民的需求给予了充分理解和支持。

  理解和支持是双向的。新的停车管理方案制定并公示后,中芯花园社区最大限度倾听居民的心声,在对方案不断细化、优化的过程中,赢得了越来越多居民的配合和支持,顺利完成车位遴选工作。

  “现在小区门口加装了智能化道闸系统,加派了停车管理人员,新立起的电子杆‘带眼识车’,没有经过登记的车辆无法进入小区,每家每户设置了固定的车位,车辆停放整齐有序。”说起现在小区的停车管理情况,张扬满意地竖起了大拇指。

  “红芯管家”

  提升居民幸福指数

  “白+黑”加“5+2”,解决牵动民心的小区外围绿化、交通安全等问题;修建党建文化长廊;改建“文化便民小广场”;改造中芯花园小区“名人亭”与“孝道亭”两个党建凉亭;新增亦园活动室;增设儿童游乐设施;安装30件健身器材……中芯花园社区居委会成立于2010年8月,2012年8月社区党支部成立。多年来,中芯花园社区以“红芯管家”党建品牌引领社区治理体系建设,通过解决一个个民生热点、难点问题,换来居民一张张幸福的笑脸。

  据了解,2017年以来,中芯花园社区党支部探索并牵头设立“红芯管家”社区治理体系,实行“党支部+包片社工+楼门长”三级网格化管理开展社区工作。通过“芯事心议”议事协商平台,落实“1×3社区个别议事制度”,立足“网格全覆盖,服务心连心”。党支部精细化社区治理,延伸服务模式和形式,通过“楼门文化院示范”“双楼门长工作制”“党建协调委员会机制”,从以前工作日“面对面”服务到现在的线上“掌芯议”微信群+线下“芯事心议”,365天24小时服务。坚持民有所呼、我有所应,向前一步做好接诉即办。通过“入户-协调-回访”三步法及时响应12345接诉即办,适时启动“吹哨报到”机制,依托红芯管家网格和双楼门长工作制,同类问题及时归纳并采取有效措施进行解决,得到居民的满意认可。

  “今后,我们将持续针对居民热点难点诉求,创新社区治理模式,引领居民高度自治、共建共治,认真开展‘我为群众办实事’。”邹爱华说。

  融媒体中心刘娜


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